2025年06月13日
安全保障義務(wù)的設(shè)置是為了確保他人的人身和財產(chǎn)安全免受侵害。違反安全保障義務(wù)責(zé)任是一種不作為侵權(quán)責(zé)任，對于違反安全保障責(zé)任糾紛中公共場所經(jīng)營者是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，法官需要結(jié)合被告所負(fù)安全保障義務(wù)的合理限定范圍，運用常情常理和日常生活經(jīng)驗法則，多維度進(jìn)行考量。
具體到本案中，其一要考慮經(jīng)營者的過錯程度。洗浴中心作為公共場所的管理者，對李某負(fù)有安全保障義務(wù)，特別是洗浴中心相較于其他場所，滑倒受傷的可能性更高，在實施可能影響安全的環(huán)境改造、清潔維護(hù)等作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)建立動態(tài)風(fēng)險管理機制。其中，有效警示標(biāo)識的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合“明顯性+及時性”雙重標(biāo)準(zhǔn)，即“明顯”設(shè)置在危險區(qū)域醒目位置，“及時”調(diào)整影響安全作業(yè)的時間，與客流高峰錯開或分區(qū)施工。但洗浴中心未設(shè)置警示標(biāo)識或采取防滑措施，未盡到安全保障義務(wù)，存在過錯。
其二，受害者的過錯程度。李某有防護(hù)摔倒的主動行為，說明其本身具有較強的自我保護(hù)意識，盡到了合理的注意義務(wù)，而并非其在行走過程中分心分神等因素導(dǎo)致，摔倒的根本原因是地面有水漬容易造成打滑，不能適用過失相抵規(guī)則減輕經(jīng)營者責(zé)任。
安全保障義務(wù)并非沒有限度，顧客因地滑摔傷，經(jīng)營者、管理者承擔(dān)賠償責(zé)任比例的劃分是一個復(fù)雜而細(xì)致的過程。這既需要考慮到法律法規(guī)的規(guī)定，也需要結(jié)合實際情況進(jìn)行綜合判斷，才能確保賠償責(zé)任的公正、合理，才能維護(hù)消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)洗浴中心等公共場所的安全管理。