2025年06月13日
公共浴室在日常經(jīng)營中難免出現(xiàn)水漬積累、清潔不及時或清潔不到位的情況，若缺乏必要的警示標(biāo)識，顧客滑倒受傷，責(zé)任應(yīng)當(dāng)如何劃分？龍口市人民法院近日就辦理了這樣一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案件，因?yàn)橄丛≈行奈幢M到足夠的安全保障義務(wù)，被判決承擔(dān)受傷顧客全部的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金等費(fèi)用。
顧客在洗浴中心摔傷
起訴要求對方承擔(dān)全部賠償責(zé)任
李某到龍口市某洗浴中心進(jìn)行消費(fèi)。結(jié)賬離開時，正值該洗浴中心清潔時段，保潔人員使用濕拖把清潔大堂地面時，清潔區(qū)域未設(shè)置警示標(biāo)識，地面存在大塊明顯水漬。李某在行走至服務(wù)臺途中因地面濕滑摔倒，致腰部嚴(yán)重受傷。經(jīng)司法鑒定，李某構(gòu)成十級傷殘，后續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估為3萬元。
事故發(fā)生后，洗浴中心僅墊付了急救費(fèi)用。李某就醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金等損失提起訴訟，主張洗浴中心未盡安全保障義務(wù)應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。洗浴中心認(rèn)為李某作為完全民事行為能力人應(yīng)對自身安全負(fù)責(zé)，并提出李某穿拖鞋行走、行走速度過快等抗辯理由。
未盡安全保障義務(wù)
法院判決洗浴中心承擔(dān)全責(zé)
龍口市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案的爭議焦點(diǎn)在于：洗浴中心是否盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)；李某自身是否存在過錯；責(zé)任比例應(yīng)如何劃分，公共場所經(jīng)營者對消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)，并需舉證證明已盡義務(wù)。
本案中，洗浴中心在清潔時未設(shè)置警示標(biāo)識或采取防滑措施，監(jiān)控顯示清潔區(qū)域系該洗浴中心的直接出入通道，且清潔作業(yè)與顧客離場時間重疊，存在嚴(yán)重的安全隱患。洗浴中心未設(shè)置警示標(biāo)識或采取防滑措施，違反了行業(yè)安全操作規(guī)范，未能證明已盡到安全保障義務(wù)。若受害人對損害發(fā)生或擴(kuò)大有過錯，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。本案中，李某穿著的是洗浴中心提供的防滑拖鞋，而且行走速度正常，也無不當(dāng)行為，結(jié)合現(xiàn)場地面瓷磚紋路及顏色導(dǎo)致水漬反光不明顯，普通消費(fèi)者難以察覺。因此，不能適用過失相抵規(guī)則減輕經(jīng)營者責(zé)任。最終，法院判決洗浴中心應(yīng)當(dāng)賠償李某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金等費(fèi)用。宣判后，雙方均服判息訴。
YMG全媒體記者 任雪娜
通訊員 王璇