2025年06月13日
本報訊（YMG全媒體記者 楊健）近日，市住建局貫徹全市“整治物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”工作部署，收集解決物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等方面的問題，切實維護業(yè)主合法權益，公布舉報電話、舉報郵箱，收集問題線索，接受群眾監(jiān)督。煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設局監(jiān)督電話：0535-6900123；投訴受理郵箱：wyk6918081@163.com。
記者了解到，本次投訴受理范圍主要包括物業(yè)服務履約不到位問題和侵占業(yè)主公共收益問題。物業(yè)服務企業(yè)未按照物業(yè)服務合同約定內容和標準提供服務；未履行信息公示和報告義務；物業(yè)服務合同終止，未在約定期限或者合理期限內交還物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料；群眾反映強烈的其他相關物業(yè)服務問題。未經業(yè)主共同決定，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營；小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等均可投訴。與投訴范圍不相符，不屬于物業(yè)服務企業(yè)職責范圍，沒有明確的投訴對象，已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的物業(yè)服務問題將不予受理。舉報人舉報的事項應當依法依規(guī)并提供相應證據(jù)（如照片、錄音、視頻、合同等）。要對舉報和提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。